Regulamin restauracji Stolowa Przystan

Regulamin określa zasady świadczenia usług przez restaurację Stolowa Przystan, z siedzibą przy ul. Nowogrodzkiej 12, 00-511 Warszawa. Restauracja jest lokalem całkowicie bezalkoholowym, w którym serwowane są dania autorskie, kawa, herbata, lemoniady, napoje bezalkoholowe i mocktaile.

Regulamin dotyczy wszystkich osób przebywających na terenie lokalu, w tym gości korzystających z obsługi gastronomicznej oraz uczestników strefy pokera. Usługi obejmują obsługę gastronomiczną oraz udostępnienie strefy pokera jako dodatkowej rozrywki towarzyskiej.

Ilekroć w regulaminie mowa o restauracji, rozumie się przez to lokal Stolowa Przystan przy ul. Nowogrodzkiej 12 w Warszawie. Ilekroć mowa o gościu, rozumie się przez to każdą osobę przebywającą na terenie restauracji, niezależnie od tego, czy korzysta z usług gastronomicznych, czy wyłącznie ze strefy pokera.

Kontakt z restauracją możliwy jest telefonicznie pod numerem +48 604 725 831 lub mailowo pod adresem [email protected].

Rezerwacja stolika

Rezerwacji stolika można dokonać telefonicznie pod numerem +48 604 725 831 lub mailowo na adres [email protected]. Rezerwacja jest potwierdzana przez personel restauracji podczas rozmowy telefonicznej lub w wiadomości zwrotnej.

Stolik jest rezerwowany na 15 minut od ustalonej godziny. Po upływie 15 minut rezerwacja może zostać anulowana, a stolik udostępniony innym gościom. W przypadku planowanego spóźnienia prosimy o kontakt z restauracją.

• Rezerwacja dotyczy wyłącznie stolika w restauracji, nie obejmuje automatycznie miejsca w strefie pokera.
• Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku wolnych miejsc.
• Rezerwacje grupowe powyżej 8 osób wymagają wcześniejszego uzgodnienia z personelem.

Odwołanie rezerwacji

Rezerwację można odwołać najpóźniej na 2 godziny przed planowaną wizytą bez ponoszenia kosztów. Odwołanie po tym terminie może skutkować wpisaniem na listę gości o niższym priorytecie w przyszłości.

• W przypadku braku odwołania i nieprzybycia, restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy kolejnych rezerwacji.
• Odwołanie rezerwacji grupowej wymaga kontaktu telefonicznego z personelem restauracji.

Dress code i zachowanie

W restauracji obowiązuje elegancki dress code smart casual. Goście proszeni są o zachowanie kultury osobistej i niezakłócanie spokoju innym osobom przebywającym w lokalu.

• Zabrania się wnoszenia własnych napojów i jedzenia.
• Zabrania się wnoszenia alkoholu w jakiejkolwiek postaci.
• Restauracja zastrzega sobie prawo odmowy wstępu osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
• Zabrania się zachowań agresywnych, wulgarnych oraz zakłócających porządek.

Zakaz palenia

Na terenie całej restauracji obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych i elektronicznych papierosów. Zakaz obejmuje również strefę pokera. Palarnia znajduje się na zewnątrz budynku, w miejscu wyznaczonym przez personel.

Bezpieczeństwo gości

Restauracja dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo gości. W sytuacjach awaryjnych należy stosować się do poleceń personelu. Drogi ewakuacyjne są oznakowane, a personel jest przeszkolony z pierwszej pomocy.

Rzeczy osobiste

Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru. Zaleca się niepozostawianie wartościowych przedmiotów bez opieki.

• Znalezione przedmioty są przechowywane przez 30 dni.
• Po upływie 30 dni przedmioty nieodebrane mogą zostać przekazane do utylizacji.
• Przedmioty wartościowe można zdeponować u personelu restauracji.

Procedura reklamacyjna

Skargi i reklamacje można składać pisemnie na adres restauracji lub mailowo na [email protected]. W zgłoszeniu należy podać imię i nazwisko, datę wizyty oraz opis zastrzeżeń.

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
• Odpowiedź udzielana jest na piśmie lub mailowo, zgodnie z preferencją zgłaszającego.
• W przypadku reklamacji dotyczącej jakości dania, prosimy o zgłoszenie uwagi personelowi jeszcze podczas wizyty.